Trabajo en equipo: una ventaja evolutiva (o una molestia corporativa)
Con la llegada de una poderosa IA es necesario replantear en qué somos buenos los humanos, y así hacernos mejor en ello aprovechando los beneficios de estas herramientas inteligentes. En este artículo no vamos a hablar sobre inteligencia artificial, pero sí sobre el poder del trabajo en equipo.
Los humanos somos una especie de manada, desde nuestros orígenes encontramos la supervivencia en grupos. Por alguna razón en las épocas más recientes encontramos que a pesar de la facilidad de comunicarnos por medio de tecnología, sentimos que somos mejores en solitario. Es más, dependemos de frameworks y actividades a veces forzadas para crear espacios de colaboración y co-creacion y así lograr objetivos en común.
Esta inteligencia o esfuerzo colectivo al que llamamos “trabajo en equipo”, nos permite tener otros puntos de vista, reducir los errores y hacer las cosas un poco mejor. Otro factor importante es que dejamos de depender de un individuo y aprendiendo de otros, mejorando así las chances de “sobrevivir”. Sin embargo, debemos respetar los espacios; yo en particular hay cosas que pienso mejor en solitario, pero el resultado en equipo tiende a ser mucho mejor.
Puede que a veces por imposición trabajemos en equipos con los que no nos sentimos cómodos. Yo creo que estos equipos (siempre que se mantengan en el respeto) pueden ayudarnos a crear cosas mucho más poderosas, ya que estas capacidades y conocimientos diferentes, se complementan.
Agotemos las posibilidades de crecer mediante el contacto humano antes que una IA se encargue.
El rol impuesto
En una organización humana, aparecen diferentes tipos de poder (según el French, J.R. y Raven, B.H. (1959): The bases of social power).
- Poder coercitivo
- Poder de recompensa
- Poder de legítimo o de posición
- Poder de experto
- Poder de referencia
- Poder de información
En equipos armados por una organización vamos a encontrar personas con poderes legítimos ya que han sido impuestos por la misma organización; no hay discusión acá. Sin embargo otros líderes pueden emerger a través de otros tipos de poder como el “experto”, el “referente”, etc. Estos poderes vienen a través del reconocimiento del grupo, y son temporales.
El poder legítimo a veces puede generar rechazo y por más que sea impuesto, es necesario ganarse la confianza del resto de los colaboradores. Es necesario entonces trabajar otras habilidades para poder liderar con menor resistencia.
Madurez de los equipos
Entendiendo que hay bases de poder que definen y moldean las interacciones y la misma cultura del equipo, es necesario también entender dónde se encuentra el equipo a nivel de madurez. Para esto, el Modelo de Tucman y el Liderazgo Situacional de Ken Blanchard, nos ayudan a situar al equipo e individuos en un punto que nos ayuda a mejorar las expectativas generales. Por ejemplo; delegar en un entorno inmaduro como receta para fracasar.
Disfuncionalidades de un equipo
El equipo va a empezar a madurar, a mejorar en sus interacciones, pero no es una máquina en la cual podemos confiar ciegamente; somos seres humanos. Con las interacciones empiezan a surgir disfuncionalidades, las cuales son 5 según Patrick Lencioni:
- Falta de confianza.
- Miedo al conflicto.
- Falta de compromiso.
- Evasión de rendición de cuentas.
- Falta de atención a los resultados.
Necesitamos ser concientes de que estas cosas pueden suceder, para poder tomar acción sobre ellas, de lo contrario, ignorarlas, es otra receta más para el fracaso.
Equipos de alta performance
“Los equipos de alta performance son aquellos que logran resultados excepcionales, superan las expectativas y se destacan por su eficacia y eficiencia en la consecución de objetivos. Estos equipos están formados por miembros altamente comprometidos, motivados y capacitados que trabajan en colaboración para alcanzar los resultados deseados.” — Generado con ChatGPT
De esta descripción podemos sacar algunas palabras clave:
- Eficiencia y Eficacia (hacia los objetivos).
- Compromiso y motivación.
- Colaboración.
No solo hace falta saber mucho sino que para lograr ser un gran equipo debemos estar enfocados en hacer lo que se necesita (eficacia) de la mejor forma posible (eficiencia). Es importante agregar, que cuanto más ineficientes somos, reducimos la posibilidad de llegar a tiempo con lo que se busca. Por ejemplo: ¿puedes imaginar el costo de que un bombero llegue tarde a un incendio porque debe llenar papeleo antes de salir de la estación? — A veces estos ejemplos radicales nos hacen dar cuenta de lo que se puede perder por demorar, si lo llevamos a una empresa se puede perder la oportunidad de vender un gran producto porque otro llega a antes.
Resumiendo
Aunque el trabajo en equipo puede ser difícil y frustrante a veces, es esencial para el éxito de cualquier empresa mejorando la eficiencia, la productividad, la innovación y la satisfacción.
Son necesarias las siguientes caracteristicas en un equipo: comunicación efectiva, liderazgo sólido, confianza y cooperación.
Para superar los obstáculos del trabajo en equipo, es importante reconocer y abordar los conflictos, las diferencias culturales y las expectativas poco realistas.
Las empresas pueden fomentar el trabajo en equipo mediante la promoción de una cultura de colaboración, el establecimiento de objetivos claros y la asignación de roles y responsabilidades adecuados.
En resumen, el artículo destaca la importancia del trabajo en equipo para el éxito empresarial y ofrece consejos y estrategias para superar los desafíos comunes asociados con el trabajo en equipo.
Extra
Por último dejo un interesante Podcast de Ted en Español y como un equipo puede usar la basura de otros para escapar de situaciones adversas de forma creativa: https://open.spotify.com/episode/6FnkccNG5INkh82rMzidKi?si=zNkRrJVvQBCXDQkL5RDAsg
